“我们公司原来只能手工认证新版的增值税专用发票，请问如何在网上进行认证。”凯美精细化工的财务人员吴小玲在互动平台上发出一个请求。“请直接领取网上认证密钥文件；就可以进行网上认证了。”几分钟后，网上值班的税务人员，在线进行了回复。
近年来，双牌县国税局为确保纳税人话有人听、惑有人解、事有人办，充分发挥服务为民的自主意识，通过新增的一系列便民设施与便民服务等构建了一派“征纳和谐”的新风尚，受到纳税人和社会各界的一致好评。
该局充分发挥“纳税人之家”的桥梁作用，切实解决纳税人办税过程中“东跑西找、心里发憷”的问题，在办税服务大厅设立了咨询台、涉税服务争议调解室，添置了纳税人专用电脑、打印机、复印机和自助办税终端，实行免费复印、免费培训，免费办证和免费发放发票的“四免服务”，同时，该局还为纳税人建起了网上的“家”，在网上申报的纳税人，坐在电脑前，足不出户，轻点鼠标，就能实现网上认证、税款缴库。遇到涉税疑难问题，纳税人可以通过税企e族，直接与国税部门进行在线交流和提问，每天都有税务人员负责为纳税人及时释疑解惑。畅通了诉求沟通渠道，让纳税服务更到家，进一步了融洽征纳关系，谱写出“征纳和谐”新篇章，受到纳税人和社会各界的好评。该局曾先后获得湖南省“优秀学习型基层党组织”和“模范职工之家”；永州市“文明标兵单位”、“十佳学习型党组织”、“十大杰出青年文明号”；并连续四年被评为“双牌县绩效考核先进单位”，“双牌县优化经济环境和效能建设满意单位”。（通讯员：崔晓云 汤汉梧 周昌林）
