微笑是最美语言，传递着亲切，友好，愉快的信息。鄯善县民政局婚姻登记处的工作人员们用一个微笑，一声问好，让办事的群众感受到温馨和亲情，以最美的服务面向群众、贴近群众，展现“小窗口大服务”的形象。
工作人员把“微笑服务”牢记心中，在服务过程中按要求做到了“热心、耐心、细心、虚心、诚心”，在服务大厅内设置叫号机、等候椅、相关业务小册子和咨询台等，墙上设置公开栏，内容包括工作人员姓名（牌号）、业务办理流程、办事指南等；倡导文明婚俗，营造温馨和谐氛围，提升亲民服务形象。
居民百克日•买买提说：“今天来之前我们在电话上已经预约过，所以到了婚姻登记中心，我们不用排队很快的办上了，工作人员对我们做了婚前指导、全程态度很好，让我们非常的感动。”
婚姻登记处负责人阿依古丽•依明尼牙孜，作为一名党员干部，工作中业务办理底数清、情况明，操作熟，做到有问必答，讲解清晰，把握政策法律法规准确灵活，设身处地为办事群众考虑，真诚地对待每一个业务，每一个咨询，耐心倾听，全面细致地一次性解答清楚，严格杜绝群众在办事过程中多头跑，多次跑的现象。
阿依古丽• 依明尼牙孜说：“对于服务窗口来说，微笑服务至关重要，时时都在提倡。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为服务对象服务，将微笑进行到底，这是一种态度，更是一份信念。 ”
鄯善县民政局婚姻登记处提倡微笑服务的同时，强化了工作人员的服务意识，提高业务素质，改善服务态度，做到既依法行政，又人文关怀，更服务至上，让群众满意。
作者：鄯善县融媒体中心 热孜亚•肉孜、孜瓦尔古丽•卡德尔
