连日来，为确保疫情防控不松懈、便民办税不断档，新疆鄯善县税务局全力以赴做好“非接触式”办税服务，丰富网上办税缴费事项，积极拓展“非接触式”办税缴费服务范围，实现了办税不见面、服务更贴心。目前已办理邮寄发票３７０３份，为１７户纳税人完成税控盘清卡，受到纳税人的点赞。
“你好这里是鄯善县税务局，我们前期受到了你为我们申请的纳税资料，现在我确认一下申报信息，您２０２０年７月份的申报表经过填写以后，您缴款费是９００元的吗？对，好的那我按照您发的申报信息为您申报。”
魏玉明是中石油新疆销售有限公司吐鲁番分公司鄯善销售片区财务人员，按该公司的计划，８月１１号通过网络申请了公司的增值税更正申报及缴款业务，没想到，当天他足不出户，就在很短时间内完成了纳税业务。
魏玉明说：“我们中石油公司于８月１１日拨打了鄯善县税务局的对外服务热线，他们了解情况后，在很短的时间内通过微信和邮箱申报并缴款成功，让我们在足不出户的情况下，享受到非接触式办税的便利，真的是非常感谢，给鄯善县税务局点赞。”
为及时解决纳税人居家办税的诸多不便，鄯善县税务局同邮政部门合作采取线上线下服务相结合的模式，推出税控设备邮寄清卡和发票线上、线下申领业务，纳税人通过邮箱或微信发送相关资料，税务工作人员接受到资料后进行确认并受理，将结果反馈至纳税人，疫情结束后纳税人补全相关资料。通过邮政速递免费配送的方式，帮助纳税人足不出户就能完成税控盘清卡和发票领取业务。在“零接触”的基础上，保障服务质量、服务效果，做到安全办税的同时也大大提高了纳税人的办税效率。
鄯善县税务局第一税务分局副局长郭恒忠说：“目前已经为纳税人办理了邮寄发票３８５１份，为１８户纳税人完成了税控盘清卡，让纳税人足不出户就能办理涉税业务。同时还建立了网格化服务团队，招募２１名涉税专业志愿者，协助纳税人办理涉税事项，通过电话、微信远程解决纳税人办税难题。我们还安排专人提供全天候的涉税咨询服务，为打赢疫情防控攻坚战贡献鄯善鄯善税务人的力量。”
在线上，工作人员每天都会遇到纳税人网上申报缴费、变更、发票使用等各类问题，税务工作人员都能事无巨细的耐心辅导纳税人，遇到难题更是“手把手”远程指导纳税人进行操作。
此外，该局还安排专人对接生产运输防疫物资、生产肉蛋菜奶、医院、燃气、电力、自来水公司等企业和单位，提供全天候的涉税咨询服务，为打赢疫情防控攻坚战和保障居民基本生活贡献税务力量。
作者：阿不来提•阿不里米提 董慧
